Remboursements et retours

 

 

Produits physiques

Vous souhaitez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, pour un avoir, un remplacement ou un remboursement.

Les articles doivent être neufs, sans signe d’usure et avec leur étiquette d’origine.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, merci d’adresser un e-mail à : contact@la-petite-mandragore.fr

Nous vous indiquerons la marche à suivre dans les plus brefs délais.

 

 

Produits numériques

Les produits numériques téléchargeables (par exemple : audios magiques, fichiers audio, contenus virtuels) ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement une fois le téléchargement commencé, sauf en cas de problème technique rendant le fichier inutilisable.

En cas de fichier défectueux (lien de téléchargement inactif, fichier corrompu, erreur de format), merci de nous contacter à l’adresse suivante dans un délai de 14 jours après l’achat : contact@la-petite-mandragore.fr

Après vérification, nous vous proposerons un nouvel accès au fichier, un échange ou, si cela n’est pas possible, un remboursement.

Lors de la commande de produits numériques, le client reconnaît demander l’accès immédiat au contenu et accepter renoncer à son droit de rétractation de 14 jours pour ces produits, conformément à la réglementation applicable.